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                                                                  售后说明

我公司就售后服务承诺如下:
、我公司按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定,对交付用户使用的工程在质量保修期内承担质量保修责任,在质量保修期内,由于我公司的责任而造成的缺陷修复费用均应由我公司承担

1、维修技术人员情况:
本工程竣工后,我公司将派专人定期到现场进行检修、维护

2、应急维修时间安排:
保修期内用户在任何时间内发现本工程有缺陷,可要求我公司立即修复,我公司将以优良的售后服务态度,便利、快捷的方式响应用户的要求

3承诺:
在接到到电话随即响应,根据不同地方、路程远近,在最短的时间内完成用户提出的维修服务要求,公司采取当地售后服务点和强大的生产单位相结合的服务方式。若用户有要求,无论派人员前往,还是电话、网络联系,做到全方位、短时间、多方式地满足用户的所有需求

4、我方对使用单位指派的技术人员操作和维修进行现场免费培训,所有培训均以中文进行:
我方派出的培训教员,应在所提供的产品上具有三年以上的维修经验。培训教员的简历连同培训计划一并提交采购单位和使用单位,采购单位和使用单位认为培训教员不合适时,我公司将按采购单位和使用单位要求立即予以更换

我方在产品调试完毕后进行现场免费培训,安排工程师给予指导和演示,将对如何排除故障进行指导和演示,并对技术人员进行实际操作培训

二、服务费用、服务内容及维修机构
服务费用:
工程保修期内:因检修维护所用的材料及人工费用全部由我公司自行承担
工程保修期后:我公司将承诺以优惠价格终身检修、维护所有产品

服务内容:
保修期内:免费保修
保修期后:我公司将承诺以优惠价格终身检修、维护所有产品 

质量保证:
产品质保期为1~2年,期间内对产品免费保修,因检修维护所用的材料及人工费用也全部由我公司承担
如:
(1)光源不亮                               
(2)短时间内大面积生锈
(3)由于组装或结构不合理造成产品的焊缝开裂      
(4)由于丝印油墨不牢固造成丝图案的脱落保修


友情提醒:如果灯箱是人为故意破坏或者过了保质期内,我方进行维修收取一定的灯箱维修费用
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